Les clients de la Chase Bank et d’autres institutions financières ont bénéficié de la rapidité et de la commodité accrues des nouveaux services de paiement peer-to-peermais les choses ne se passent pas toujours sans heurts.
Après un tourbillon de plaintes en ligne, Chase Bank a reconnu vendredi un problème généralisé de Zelle qui a fait des ravages sur les soldes bancaires de ses clients.
Le pépin de Chase Bank entraîne des frais et des paiements en double
JPMorgan Chase & Co. a confirmé vendredi que des clients aléatoires de Chase Bank voient des transactions et des frais en double sur leurs comptes courants, selon Veille du marché.
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Les clients s’étaient plaints sur Twitter et d’autres médias sociaux qu’ils voyaient Zelle paiements quittant leurs comptes bancaires deux fois. Un porte-parole de JP Morgan Chase & Co. a partagé, “Nous nous efforçons de résoudre le problème et inverserons automatiquement tous les doublons et ajusterons les frais associés.”
Chase a déclaré à Marketwatch que le problème des paiements en double se limitait à ses clients et ne s’étendait pas aux utilisateurs de Zelle qui sont clients d’autres institutions bancaires.
Six banques américaines possèdent conjointement le service de paiement Zelle, qui permet à leurs clients d’envoyer et de recevoir de l’argent directement à d’autres utilisateurs de Zelle via un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Ce service a aidé les grandes banques à combler le fossé entre leurs virements électroniques ou ACH à l’ancienne et les services de paiement plus récents et plus pratiques comme Venmo et PayPal.
Les risques des applications de paiement peer-to-peer
Plus de 40 % des Américains n’utilisent pas d’argent liquide pour leurs achats hebdomadaires, selon Banc de recherche. et près de 65 % pensent qu’il est probable ou très probable que les États-Unis deviendront une société sans argent liquide au cours de leur vie, selon un Sondage Gallup à partir de 2022.
Les dispositifs de paiement électronique ont permis même aux très petits commerçants d’accepter les paiements numériques. Des applications de paiement pour smartphone comme Application Zelle, Venmo, Apple Pay et Cash permettent aux utilisateurs de fractionner les factures et plus encore sans ouvrir leur portefeuille.
Mais à mesure que l’adoption du paiement électronique augmente, les risques de commettre une erreur coûteuse ou se faire arnaquer. Dans un autre récent Sondage Pew Research13 % des utilisateurs d’applications de paiement ont déclaré avoir été victimes d’escroqueries, tandis que 11 % ont déclaré que leurs comptes avaient été piratés.
Tenez compte de ces conseils pour protéger votre argent lorsque vous utilisez des applications de paiement peer-to-peer :
- Vérifiez toujours le nom, l’adresse e-mail ou l’ID de paiement du destinataire du paiement. Il est si facile de mal taper un caractère et d’envoyer instantanément de l’argent à un inconnu au hasard.
- Méfiez-vous des escrocs prétendant être des entreprises légitimes ou même un être cher et vous demander de l’argent via une application de paiement.
- Protégez votre compte avec une authentification multifacteur ou un code PIN, comme couche de sécurité supplémentaire.
- Configurez des alertes de transaction sur vos comptes pour attraper les criminels potentiels avant qu’ils ne vident vos fonds.
- Ne partagez pas données d’authentification bancaire, numéros de vérification et informations personnelles avec toute personne qui vous contacte et en fait la demande, même si vous reconnaissez le numéro. Au lieu de cela, rappelez-les à leur numéro de contact officiel pour confirmer qu’une demande est légitime.