Le Holiday Guru est là pour répondre aux questions des voyageurs.
Cette semaine, il aborde les questions concernant les grèves à venir du personnel de sécurité à Heathrow, le nombre de pages vierges dont vous avez besoin dans votre passeport, les meilleurs itinéraires de ferry non-Douvres vers le continent, et plus encore…
Q Quelles sont les dernières nouvelles sur les grèves du personnel de sécurité prévues à Heathrow ?
Audrey Johnson, Bain
UN. Des grèves du syndicat Unite devraient frapper le terminal 5 d’Heathrow pendant huit jours en mai. Ils débutent cette semaine, du jeudi au samedi, ainsi que du 9 au 10 et du 25 au 27 mai.

Des grèves du syndicat Unite devraient frapper le terminal 5 d’Heathrow pendant huit jours en mai
Les autres bornes ne sont pas concernées. Le syndicat espère un “chaos de mai”, mais l’impact devrait être limité, comme cela a été le cas lors de débrayages similaires.
Certains vols peuvent être annulés – peut-être un sur 20 – mais ceux-ci devraient être sur des liaisons court-courriers, comme Genève et Dublin, où des alternatives sont disponibles dans la journée.
Les services long-courriers devraient fonctionner normalement.
Q Que se passe-t-il si mon vol est annulé en raison des grèves ?
Ben Watson, par e-mail
UN. Vous avez droit à une place sur un vol de remplacement raisonnable ou à un remboursement complet.
Q Doit-on arriver particulièrement tôt à l’aéroport les jours de grève ?
Sarah Kenworthy, Penrith, Cumbrie
UN. Non, les heures d’arrivée recommandées de deux heures avant un vol court-courrier et de trois heures avant un vol long-courrier conviennent.
Q J’ai besoin d’un nouveau passeport pour voyager en août. Si j’en fais la demande maintenant, est-ce que tout ira bien ?
M. Owen, Rochdale
UN. Malgré les grèves de plus de 1 000 employés du Bureau des passeports qui se sont déroulées depuis le 3 avril et doivent se terminer vendredi, il n’y a eu aucun effet sur le délai standard de demande de passeport de dix semaines.
Voir gov.uk ou postuler dans un bureau de poste. Ceux qui demandent des passeports plus tôt peuvent demander un rendez-vous pour un service « accéléré » d’une semaine. Mais agissez rapidement car ces créneaux sont en train de s’envoler.
Q Le passeport de mon fils aura encore une validité de deux mois et demi lors de son voyage en France en août. Cela suffira-t-il ?
Kate Peters, Teddington, Londres
UN. Non. Il aura besoin d’au moins trois mois sur son passeport pour visiter l’Union européenne. Vous devez demander un renouvellement.
Q Mon passeport se remplit de tampons et il ne reste presque plus de place, mais il reste encore quelques années. Que dois-je faire?
Dan Penton, Manchester

Vous avez besoin d’au moins trois mois sur votre passeport pour visiter l’Union européenne
UN. Vous aussi, vous devez demander un renouvellement. Certains pays peuvent être pointilleux sur les passeports avec des pages remplies – l’Italie et l’Afrique du Sud exigent au moins deux pages vierges complètes.
Q Pouvez-vous suggérer des alternatives de ferry vers le continent pour éviter d’éventuels retards à Douvres ?
Sally Hamilton, par e-mail
UN. Essayez Brittany Ferries pour Portsmouth à Caen, St Malo, Cherbourg et Le Havre (brittany-ferries.co.uk), DFDS pour Newhaven à Dieppe ou Newcastle à Amsterdam (dfds.com), P&O Ferries pour Hull à Rotterdam (poferries.com ), ou Stena Line de Harwich au Hook of Holland (stenaline.co.uk). Si vous passez par Douvres, consultez les mises à jour du trafic sur trafficengland.com.
Q Mon mari et moi nous sommes fait voler un sac à dos contenant un ordinateur portable et un scanner à la gare Victoria de Londres. Nous avons soumis une réclamation à Free Spirit, notre assureur voyage, mais nous n’avons pas de reçus et nos relevés bancaires ne sont pas assez bons. Nous sommes dans nos années 80 et la revendication ressemble à une guerre d’usure. Pouvez-vous aider ?
Margaret Edwards, par courriel
UN. Nous avons contacté l’agent de traitement des sinistres, Davies Group, qui s’est penché sur la question. Les relevés bancaires et autres preuves ont maintenant été acceptés et un règlement de 1 000 £ a été effectué.
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