Les Britanniques partant en vacances cet été sont confrontés à des perturbations majeures de leurs voyages, car le personnel du plus grand aéroport du Royaume-Uni devrait sortir tous les week-ends du 24 juin à fin août.
Quelque 2 000 membres du personnel d’Heathrow se mettront en grève dans une escalade majeure d’un conflit salarial.
Le syndicat Unite, qui représente les travailleurs, a déclaré que “les retards, les perturbations et les annulations seront inévitables en raison de la grève” et a averti que le conflit pourrait encore s’aggraver au cours des prochaines semaines.

Grounded: les grèves à l’aéroport d’Heathrow cet été perturberont de nombreux projets de vacances
Les terminaux trois et cinq seront touchés par les grèves.
Les compagnies aériennes touchées par le débrayage au terminal trois sont Virgin, Emirates, Qatar, United, American et Delta.
Pendant ce temps, les nombreux débrayages au terminal 5 perturberont fortement l’horaire d’été de British Airways.
This is Money a demandé aux experts du voyage comment les clients pourraient être affectés – et comment s’assurer que leur assurance les couvrira.
Assurez-vous de vérifier attentivement les CGU
Toutes les compagnies d’assurance voyage n’offrent pas de couverture pour les grèves des compagnies aériennes, il est donc important de toujours vérifier les termes et conditions d’une police avant d’acheter.
Helen Phipps, directrice de Compare the Market, explique: «La couverture des annulations de vol peut varier en fonction de la politique que vous choisissez.
“Sous certaines conditions, les grèves du personnel de l’aéroport peuvent être considérées comme des” circonstances extraordinaires “et indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.”
L’indemnisation sera généralement refusée en cas de « circonstances extraordinaires ». Une exception à cela serait cependant si le personnel de la compagnie aérienne se mettait en grève.
Les grèves déjà annoncées ne seront pas couvertes si vous souscrivez une assurance voyage après coup, car il s’agit d’un événement qui aurait pu être prévu.
“Tant que la grève des compagnies aériennes a été annoncée après avoir réservé votre voyage et votre assurance voyage, vous pourrez peut-être réclamer”, déclare Angela Dove, experte en voyages chez Moneysupermarket.
Scott Dixon, un champion de la consommation, conseille : “Recherchez une couverture pour les perturbations de voyage dans le cadre de votre police d’assurance voyage et assurez-vous qu’elle couvre toutes les éventualités, y compris les séjours à l’hôtel, la location de voiture et les coûts supplémentaires pour vous rendre à votre destination et en revenir”.
La capacité des voyageurs à demander un remboursement peut également dépendre des destinations vers lesquelles ils voyagent. Phipps a déclaré: «Les personnes voyageant entre le Royaume-Uni et l’UE ou voyageant avec une compagnie aérienne basée au Royaume-Uni peuvent avoir droit à un remboursement ou à un vol alternatif.
“De même, si votre vol est retardé de plus de 24 heures ou si la compagnie aérienne ne vous réserve pas de vol alternatif dans les 24 heures suivant une annulation, certaines polices d’assurance voyage pourraient vous permettre de récupérer vos frais d’annulation de vacances.”
Règle de deux semaines pour l’indemnisation des compagnies aériennes
Vous n’aurez pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne si vous avez eu un préavis de grève d’au moins deux semaines ou si la compagnie aérienne peut vous proposer un vol similaire à celui que vous avez réservé.
Si une grève est annoncée moins de 14 jours avant votre départ ou si vous êtes bloqué en raison d’une grève, vous avez droit à un remboursement ou à un vol alternatif si le vol était entre le Royaume-Uni et l’UE ou si le vol est opéré par un compagnie aérienne basée au Royaume-Uni.
L’assurance rembourse-t-elle les séjours à l’hôtel ?
Le Royaume-Uni respecte toujours la législation de l’UE en ce qui concerne les annulations de vols et les responsabilités des compagnies aériennes, ce qui informe les directives d’indemnisation.
Scott Dixon a déclaré: “En vertu du droit de l’UE, vous pouvez également réclamer d’autres frais en dehors du remboursement du coût du vol – comme l’hébergement – sur votre assurance voyage.”
«Vous avez droit à une indemnisation si vous avez dû séjourner dans un hôtel en raison d’un vol annulé, si la compagnie aérienne n’est pas en mesure de vous réserver un vol alternatif approprié ce jour-là et qu’une nuitée est requise.
«Conservez toujours les reçus et suivez le processus de réclamation de la compagnie aérienne. Si votre réclamation est refusée et que vous n’êtes toujours pas satisfait de la décision, transmettez-la à un fournisseur alternatif de règlement des litiges dont la compagnie aérienne est membre.
«Si la compagnie aérienne n’est pas membre d’un système ADR, vous pouvez adresser votre plainte à la CAA.
“La cour des petites créances est un dernier recours, mais n’ayez pas peur de l’utiliser”, a ajouté Dixon.