Bien qu’ils soient tout sourire dans les airs, deux agents de bord ont révélé que leur travail présentait de nombreux inconvénients.
Aja Bailey, qui a travaillé comme équipage de cabine pendant plus de huit ans pour des compagnies aériennes commerciales et des jets privés, explique que certains des aspects les plus difficiles de son travail incluent le fait de manquer tous les événements sociaux et les problèmes de santé induits par l’altitude.
Pendant ce temps, Caroline Kneitz, qui a travaillé comme hôtesse de l’air chez Emirates pendant six ans, affirme que les passagers difficiles étaient un stress constant.
Certains de ses souvenirs les moins agréables incluent le fait d’avoir vu un homme ivre battre sa femme et un homme à qui elle a dit d’arrêter de fumer en lui soufflant de la fumée de cigarette électronique au visage.
Prenez un vol pour en savoir plus sur leurs idées sur ce qui se passe en tant qu’hôtesse de l’air, dans les coulisses.
Aja Bailey a travaillé comme équipage de cabine pendant plus de huit ans pour des compagnies aériennes commerciales et des jets privés.
Problèmes de santé
Aja dit qu’être constamment exposé à des altitudes élevées peut entraîner divers problèmes de santé tels que la déshydratation et l’épuisement, il est donc “important de donner la priorité à votre santé dans cette industrie”.
Une fois, elle a dû recevoir une perfusion intraveineuse parce qu’elle était “super déshydratée”. Le globe-trotter a expliqué: «Avec le travail, vous pouvez parfois être tellement occupé que vous oubliez de boire de l’eau et de manger. Ce n’est pas comme un travail de neuf à cinq où vous avez une pause déjeuner.
«Lorsque vous effectuez des voyages consécutifs, il n’y a parfois pas de pause entre les deux. Maintenant, je dois me dire d’arrêter, de prendre une barre granola, de prendre une barre protéinée… Je vais emporter un shake protéiné et juste quelque chose à grignoter tout au long de mes voyages.
Passagers difficiles
Caroline dit qu’elle a eu un certain nombre de passagers difficiles pendant qu’elle était hôtesse de l’air, ce qui a parfois rendu le travail très stressant.
Parmi ses expériences les moins agréables, citons une passagère soufflant une cigarette électronique sur son visage après qu’on lui ait demandé d’arrêter de fumer et une fois, elle a vu un homme ivre battre sa femme au milieu d’un vol complet.
Ensuite, elle se souvient que de nombreux passagers se sont plaints de la nourriture, soit “s’attendant à des repas de qualité de restaurant, soit à des recettes qui n’existent même pas”.
Elle ajoute : “Une fois, un garçon est venu vers moi et a demandé qu’on lui donne un hamburger !”
Le panneau de ceinture de sécurité était “un autre classique”, dit Caroline, et “de loin le point de discorde le plus élevé entre l’équipage et leurs passagers”.
Elle explique: «Un équipage aura au moins une dispute par vol à ce sujet avec un passager. Dans notre entreprise, cela impliquait assez souvent de se rendre au bureau du directeur, des rapports et des implications possibles sur votre dossier.
Même les familles peuvent s’avérer difficiles dans certaines situations, dit Caroline.
Elle a raconté un incident particulier : « Une famille a insisté pour un service de poussettes qui n’est disponible qu’à notre port d’attache.
“Donc, après l’atterrissage de l’avion et le débarquement des gens, ils ont insisté au point de refuser de descendre de l’avion.” Finalement, la sécurité a dû être appelée pour retirer la famille.
Caroline Kneitz, qui a travaillé comme hôtesse de l’air chez Emirates pendant six ans, affirme que les passagers difficiles étaient un stress constant
Les dames disent qu’être constamment exposées à des altitudes élevées peut entraîner divers problèmes de santé tels que la déshydratation et l’épuisement
Faire face au désordre des gens
De nombreux passagers laissent beaucoup de dégâts derrière eux, disent les dames, mais Caroline dit que le pire auquel elle a dû faire face était les excréments humains.
Rappelant l’incident désagréable, elle a déclaré: «Une fois, notre vol a été retardé au départ de Dhaka, au Bangladesh, car certains sièges étaient souillés d’excréments et nous n’avions pas suffisamment de housses de rechange.
“C’était comme si tout l’intérieur avait besoin d’une révision après un vol de quatre heures.”
«Comme les gens laissent beaucoup de désordre dans leurs sièges, en particulier des miettes et des débris de nourriture, il est très courant de demander un changement de couverture une fois que les passagers ont débarqué. Ça peut devenir assez dégoûtant.
Charges de travail lourdes et multitâches
Pour être hôtesse de l’air, les deux femmes disent que vous devez être comme un “couteau suisse”, car on attend de vous que vous accomplissiez de nombreuses tâches différentes.
Caroline a ajouté: “Il y a un terme que nous avons utilisé comme surnom pour les hôtesses de l’air,” ragoût d’octo “, à cause de l’idée que nous aurions besoin de bras de poulpe pour faire avancer les choses.”
Aja dit que sur les jets privés, vous avez encore plus de responsabilités car vous travaillez souvent seul.
Elle explique: “Les agents de bord des jets privés sont responsables d’un large éventail de tâches, notamment le nettoyage, le stockage et la préparation des repas, qui peuvent être très exigeants physiquement.”
Urgences médicales
Un autre rôle que les deux femmes ont dû assumer de manière inattendue pendant leur séjour dans les cieux était celui de “médecin”.
Tous deux disent avoir été témoins de nombreuses urgences médicales. Aja a déclaré que la situation la plus stressante qu’elle a rencontrée a été lorsqu’un passager s’est évanoui, elle a dû administrer la RCR.
Pendant ce temps, Caroline a déclaré avoir vu de nombreuses personnes âgées souffrir de crises cardiaques, mais deux des incidents les plus traumatisants auxquels elle a été confrontée ont été la mort d’un enfant de quatre ans sur le chemin de Dubaï à Munich en raison d’une forte fièvre et d’une femme faisant une fausse couche. de l’Australie à Dubaï.
“Elle a souffert pendant environ 14 heures et saignait comme une folle”, a déclaré Caroline.
L’une des urgences médicales les plus bizarres qu’elle a rencontrées était une femme qui ne pouvait pas retirer une bague de son doigt car elle avait tellement enflé. En conséquence, ils ont dû effectuer un atterrissage d’urgence pour sauver son doigt.
Selon le site Indeed.com, le salaire de base moyen d’un agent de bord aux États-Unis est de 39 448 $.
Manquer de grands événements de la vie
Les deux femmes disent qu’en raison de leur travail, elles ont manqué de nombreux événements sociaux, des anniversaires aux mariages en passant par les réunions de famille.
Aja dit que c’est quelque chose qu’elle a accepté mais que cela peut parfois être difficile.
Elle a réfléchi: «J’ai raté tous les grands événements à cause de ma carrière.
“J’ai raté des mariages, j’ai raté Thanksgiving, Noël, beaucoup d’anniversaires. Cela vient juste avec le travail et le territoire.
«Les gens voyagent généralement en vacances et veulent voir leur famille. Les agents de bord et les pilotes travaillent donc généralement pendant ces grands jours spéciaux.
Rémunération faible et irrégulière
Du côté des salaires, Aja et Caroline disent que les salaires peuvent varier énormément.
Selon le côté emploi Indeed.com, le salaire de base moyen d’un agent de bord aux États-Unis est de 39 448 $.
Lorsqu’elle a commencé dans l’industrie, Aja a déclaré que son salaire n’était “pas viable pour l’année” et que sa formation – qui a duré deux mois – n’était pas rémunérée.
Maintenant, sur les jets privés, les avantages sont bien meilleurs, mais les quarts de travail peuvent être irréguliers, elle doit donc avoir de l’argent de côté au cas où les emplois ne se présenteraient pas.
Pendant ce temps, Caroline a déclaré que son salaire était bien meilleur car elle travaillait pour une compagnie aérienne du Moyen-Orient.
Elle a révélé: «Le paiement pour les compagnies aériennes du Moyen-Orient est bon car il est exempt d’impôt et les frais de subsistance sont entièrement couverts. Vous gagnez donc environ 3 000 $ par mois, ce qui n’est pas mal.
